NAIC Brukerstøtte
NAIC Prosjektstatus: Overgang til drift
Norwegian AI Cloud (NAIC) har fullført sin aktive pilotfase med suksess. For å videreføre disse pilottjenestene til en permanent nasjonal infrastruktur, jobber vår partner Sigma2 for tiden med å ferdigstille en omfattende maskinvareanskaffelse og en langsiktig driftsmodell.
Fordi gjennomføringen av en nasjonal infrastrukturinvestering i denne størrelsesordenen krever utvidet tid, ble den aktive finansieringsperioden for NAIC-prosjektet formelt avsluttet 31. mars 2026. Fra og med 1. april 2026 har NAIC gått inn i en kostnadsfri dvalefase ("no-cost hibernation"), og all direkte brukerstøtte og standard tildeling av ressurser er stanset.
Planlegging av arbeidet ditt: Ikke vent på NAIC
Vær oppmerksom på at ferdigstillingen av den nasjonale anskaffelsen og oppsettet av den nye infrastrukturen kan ta betydelig med tid. Vi anbefaler på det sterkeste at forskere og studenter **ikke venter på at NAIC-tjenestene skal gjenopptas** for å fullføre sitt pågående arbeid. Vi anbefaler at dere undersøker alternative databehandlingsløsninger med den lokale IT-avdelingen ved deres institusjon.
Dersom du ønsker å få beskjed om og når tjenesten blir operativ igjen, vennligst ta kontakt på contact@sigma2.no.
Vi retter en stor takk til alle forskere, studenter og institusjoner som deltok i pilotfasen.
NAIC Support Desk
Det sentrale brukerstøttekontoret hos NAIC fungerer som hovedknutepunktet for brukerstøtte, og håndterer en rekke ulike behov, inkludert avansert brukerstøtte og assistanse knyttet til prosjekter. Denne tilnærmingen sikrer at brukere har én konsistent kontaktperson for alle sine støttebehov, noe som forenkler prosessen med å søke hjelp og veiledning.
Administrativ støtte
For all administrativ støtte eller spørsmål om administrative saker, kan du kontakte oss på contact@naic.no. Dette inkluderer:
- Prosjektforespørsler
- Søknader/allokeringer av ressurser
- Tildeling av databehandling og lagring
- Problemer med brukerkontoer
- Problemer med gruppe-medlemskap
Teknisk støtte
For eventuelle tekniske supportproblemer og relaterte spørsmål, kan du kontakte oss på support@naic.no. Vårt team håndterer:
- Tekniske problemer
- Forespørsler om installasjon av programvare og biblioteker
- Spørsmål om jobbskript
- Tekniske spørsmål angående lagring, databehandling, tjenester, programvare, biblioteker og verktøysett
Avansert brukerstøtte
Avansert brukerstøtte (AUS) tilbyr spesialisert teknisk og metodisk veiledning skreddersydd for kunstig intelligens (AI)-prosjekter. AUS er gitt for å gi brukere mulighet til å oppnå slagkraftige resultater og bidra til å fremme AI-applikasjoner i Norge ved å effektivt utnytte NAICs ressurser for deres AI-forskning og -utvikling. For AUS-henvendelser, vennligst kontakt oss via e-post på support@naic.no
Vår nettside vil snart bli oppdatert med nye funksjoner for billettoppretting og forespørselsskjemaer. Vennligst contact oss hvis du har noen spørsmål.